Возврат товара

Общие условия

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

Сохранён товарный вид и потребительские свойства
Сохранены пломбы, ярлыки, заводская упаковка
Товар не был в употреблении
Сохранён товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату

Внимание: Товары, произведённые по индивидуальному заказу (с вышивкой, по индивидуальным размерам или расцветкам), возврату не подлежат.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты или несоответствие заказанному товару, вы имеете право на:

Замену товара на аналогичный
Устранение дефектов за счёт продавца
Соразмерное уменьшение цены
Возврат товара с полным возмещением стоимости

Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления.

Порядок возврата

Свяжитесь с нами по телефону +7-861-290-1338 или электронной почте zakaz@rhone.ru
Составьте заявление на возврат с указанием причины возврата
Приложите копию товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату
Предоставьте товар для осмотра (при необходимости)
После согласования — отправьте товар по указанному адресу
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара

Адрес для возврата

г. Москва, ул. Саратовская 18/10

Пн–Пт: 10:00–17:00

Телефон для справок: +7-861-290-1338

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на расчётный счёт для юридических лиц).

Всю остальную техническую информацию смотрите в разделах: